Güvenlik

Hayat Finans Katılım Bankası olarak güvenliğinizi çok önemsiyoruz. Gerekli tüm önlemleri alarak paranızı ve kişisel bilgilerinizi güvende tutuyoruz. Dijital bankacılık kanallarımız aracılığıyla yapacağınız tüm işlemleri güvende tutmak için aldığımız önlemleri ve geliştirdiğimiz yöntemleri detaylı şekilde inceleyebilirsiniz. 

Sosyal Mühendislik Yöntemleri

Bu yöntemde dolandırıcılar sizi psikolojik olarak baskı altına alıp kişisel bilgilerinizi elde etmeye çalışır. Kendilerini polis, asker, savcı ya da banka görevlisi olarak tanıtıp ardından taleplerini agresif bir biçimde aktarırlar. Ancak banka görevlileri ile kamu çalışanlarının sizden asla banka hesap bilgilerinizi istemeyeceğini bilmelisiniz. Bu tarz bir durumla karşılaştığınızda sakinliğinizi koruyun ve kişisel bilgilerinizi yabancı kişilerle paylaşmayın. 

Phishing(Oltalama) Dolandırıcılıkları

Dolandırıcılar sahte e-posta ve SMS'ler aracılığıyla kişisel bilgilerinize ve banka hesaplarınıza ulaşmaya çalışır. Güvenilir kaynaklarmış gibi gözükürler ve ödül kazandığınızı ya da borçlu olduğunuzu söyleyerek sizi sahte linklere tıklamaya yönlendirirler. Bu yöntemden korunmak için güvenilir kaynaklardan geldiğinden emin olamadığınız e-postaları açmamalı, açmış olsanız bile linklere kesinlikle tıklamamalısınız. Şüpheli durumlarda linklerden ziyade Hayat Finans Mobil Uygulamasına ya da İnternet Bankacılığına yönelebilirsiniz. 

Sosyal Medya Dolandırıcılığı

Bu yöntemde dolandırıcılar sahte hesaplar aracılığıyla size ulaşıp bilgilerinizi ele geçirmeye çalışabilirler. Bunun için banka ya da devlet kurumlarının hesaplarını taklit edebilirler. Sosyal medya dolandırıcılığından korunmak için: 

• Sizinle iletişime geçen hesapların resmî hesap olduğundan emin olmalısınız.
• Şüpheye düşerseniz hesapların ilettiği linklere tıklamayın. Bunun yerine tarayıcı üzerinden adresi elle girebilir veya mobil uygulamayı kullanabilirsiniz.
• Cazip kampanyalarla ilginizi çekerek sizi linklere yönlendirmeye çalışabilirler. Güncel kampanyaları İnternet Bankacılığından ya da Hayat Finans Mobil Uygulamasından takip edebilirsiniz.

Zararlı Yazılımlar

Elektronik aletleriniz internet ortamında gezinirken saldırılara açık hâldedir. Bilgisayar, telefon ya da tablet gibi cihazlarınıza sızabilecek casus yazılımlar kişisel bilgilerinizi tehlikeye atar. Casus yazılımlardan ve virüslerden lisanslı antivirüs programlarını kullanarak korunabilirsiniz. Elektronik aletlerinize yüklemek istediğiniz programları ve uygulamaları da antivirüs aracılığıyla tarayabilirsiniz. Bilgisayarınızı ve kişisel bilgilerinizi tehlikeye atmamak için güvenilir olmayan kaynaklardan uygulama ya da program indirmemelisiniz. 

Sahte e-Ticaret Siteleri

Sık kullanılan internet sitelerinin benzerleri dolandırıcılar tarafından kolayca inşa edilebilir. Dolandırıcılar özellikle e-ticaret için avantajlı fiyatlar sunarak müşterileri ağına düşürmeye çalışır. Ödeme adımına geçtiğinizde ise kartınıza ait tüm bilgileri çalabilirler. Alışveriş yapmak istediğiniz siteleri detaylı şekilde incelemeniz, şüphelenmeniz durumunda sitelerin adreslerini arama çubuğuna elle girmeniz önerilir. 

İnternet Bankacılığı Kullanırken Nelere Dikkat Etmelisiniz?

• İnternet Bankacılığını kullanmak için arama motorunuzun adres çubuğuna direkt olarak “www.hayatfinans.com.tr” adresini yazabilirsiniz. Sosyal medya ya da arama motorlarındaki linkler üzerinden erişim sağlamayın.
• İnternet bankacılığını açtığınızda çıkan adresin “https” ile başladığını ve banka adının doğru yazıldığını teyit edin. Adres çubuğundaki kilit simgesine tıkladığınızda “Bağlantı Güvenli” yazısını gördüğünüzden emin olun.
• İnternet bankacılığından çıkmak için pencereyi direkt kapatmak yerine “Güvenli Çıkış” seçeneğini kullanmaya gayret edin. 
• İşletim sistemi, internet tarayıcısı ve antivirüs programı da dâhil tüm uygulamalarınızı her daim güncel tutun. 
• Sadece güvenilir kaynaklardan yazılım ya da uygulama indirin.
• Elektronik cihazlarınızda bir güvenlik duvarı kullanın ve onu etkin hâlde tutun.
• Ortak kullanılan bilgisayarlardan ya da yabancı cihazlardan İnternet Bankacılığını kullanmayın.

Mobil Bankacılık Kullanırken Nelere Dikkat Etmelisiniz?

• Hayat Finans Mobil Uygulamasını sadece Apple Store ya da Google Play üzerinden indirerek mobil cihazınıza yükleyin.
• Uygulamadan çıkış yaparken “Güvenli Çıkış” butonunu kullanın. 
• Mobil cihazınızı her daim güncel tutmaya önem gösterin. 
• Mobil cihazınıza herhangi bir uygulama ya da program yüklemek istediğinizde güvenilir kaynaklara yönelin. 
• Mobil cihazınızda güvenilir ve lisanslı antivirüs yazılımlarını bulundurun. Antivirüs uygulamasını yükledikten sonra süresi dolduğunda lisansı yenilemeyi, uygulamayı güncel tutmayı ve düzenli olarak tarama yapmayı unutmayın. 
• Mobil cihazların ele geçirilmesini kolaylaştıran Jailbreak ve Root işlemlerinden uzak durun. Jailbreak ve Root işlemlerinin uygulandığı cihazlar aracılığıyla mobil bankacılık uygulamasına kesinlikle giriş yapmayın. 

Telefon Bankacılığı Güvenliği

• Hayat Finans Katılım Bankası’nda çalıştığını söyleyerek kişisel bilgilerinizi ya da şifrelerinizi öğrenmek isteyen kişilerle bilgilerinizi paylaşmayın. Böyle bir arama ile karşılaşırsanız hemen 444 4 988 numaralı İletişim Merkezi'mizden bize ulaşarak olayla ilgili bilgileri iletebilirsiniz. 
• İletişim Merkezi'mizle yapılan işlemler sırasında sizden güvenlik amacıyla istenen bilgileri sadece sesli yanıt sistemi üzerinden tuşlayın. Şifrelerinizi banka personeli dâhil kimseyle paylaşmayın. 
• İletişim Merkezi'miz ile görüşme yaparken tanımadığınız kişilerin sizi dinlemediğinden emin olun. 
• İletişim Merkezi'mizde yapılan tüm işlemlerin ve görüşmelerin kaydı tutulur. Bu kayıtlar, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında bankamız tarafından saklanır.

Banka Kartı Güvenliği

• Kart şifrenizi doğum tarihi, telefon numarası ve ardışık sayı dizisi gibi başkaları tarafından kolaylıkla tahmin edilebilecek içeriklerden oluşturmayın. Kart şifrenizi kimseyle paylaşmayın.
• Kartınızı, kart bilgilerinin başkaları tarafından görülemeyeceği şekilde muhafaza edin.
• Kartınızın kaybolması veya çalınması hâlinde hızlıca İletişim Merkezi'mize ulaşın. 
• Kartınızın ATM’de alıkonulması veya kart yuvasına sıkışması durumunda şifrenizi kimseyle paylaşmadan hemen İletişim Merkezi’ni arayın.
• Kişisel bilgilerinizi içeren önemli belgeleri başkalarının ulaşamayacağı alanlarda saklamaya özen gösterin. 
• e-Ticaret sitelerinin kart bilgilerinizi kaydetmediğinden emin olun. 
• e-Ticaret siteleri tarafından telefonunuza gönderilen tek kullanımlık şifreleri başkalarıyla paylaşmayın. Alışverişleriniz sırasında gelen mesaj metnini, alışveriş yapılan iş yerini ve harcama tutarı bilgilerini mutlaka kontrol edin.

Mobil Cihaz ve Bilgisayar Güvenliği

• Mobil cihazınızın ve bilgisayarınızın işletim sistemini daima güncel tutun, koruma kalkanını devre dışı bırakmayın. 
• Mobil cihazınızda ve bilgisayarınızda kullandığınız uygulamaların son versiyonunu kullandığınızdan emin olun. 
• Yalnızca güvenilir kaynaklardan ve markaların resmî uygulama mağazalarından uygulama indirin.
• Mobil cihazınız ve bilgisayarınız için antivirüs programı kullanın. Antivirüs programının lisanslı ve güncel olmasına dikkat edin. Düzenli aralıklarla virüs taramaları gerçekleştirin.
• Cihazınızda zararlı yazılım ya da virüs tespit edilmesi durumunda teknik servisten destek alın.
• Mobil cihazınıza Jailbreak ya da Root işlemi uygulamayın, bankacılık işlemlerini Jailbreak ya da Root işlemi yapılmış cihazlardan gerçekleştirmeyin.
• Cihazlarınızı günlük kullanımlarda dahi şifre ile koruyun, şifreleri yabancı kişilerle paylaşmayın. 
• Kaynağı belirli olmayan e-postaları ve e-posta eklerini açmayın. Kaynağını bilmediğiniz linklere tıklamayın.
• Güvenli olmayan kablosuz ağlardan internete erişim sağlamayın.
• Mobil cihazınızın ve bilgisayarınızın yanından ayrılacağınız durumlarda ekranı kilitlediğinizden emin olun.